全く解決していないのに、「ケースが解決されました」
というAmazonカスタマーサービスのメールが来ました、
意味不明です。
私の質問、クレームにも全く回答されていません。
ちょっと嫌になってきます。
そのメール：
Chromecastについて、
[ケースID:1984133323]*ケースが解決されました* その他
というメールがAmazonから来ました。
cs.no-reply@amazon.co.jp18:29 (21 分前)
＊＊＊＊
出品者様からのお返事をいただけませんでしたため、
本件は問題が解決したものとしていったん終了と
させていただきます。
問題が解決しておりません場合には、本ケースを
再度オープンし、必要な情報をご提供の上、
改めてご連絡ください。
Amazon Seller Support
右高 / Migitaka
＊＊＊＊
それで、以下のメールを送りました。
右高様、
これ、3回目のクレームのメールです。
＜出品者様からのお返事をいただけませんでしたため、
本件は問題が解決したものとしていったん終了とさせて
いただきます。＞というメールをいただきましたが、
どういうことでしょう？
貴社は、購入者からのクレームはひたすら無視して、
出品者様のお返事がないから、
＜本件は問題が解決したものとしていったん終了と
させていただきます。＞というお返事には、
到底、納得がいきません。
誠意あるご対応をお願いします。
通関、ストップしたままです。
DHLの方は、通関は自分の仕事では無い、
と言っています。
私が、何か理解不行き届きなのかもしれませんが、
私の考えていた「商取引の常識」：
私はAmazonから商品を海外発送サービス付きで
購入した、
Amazon委託の通関業者さんは、誰であれ、
Amazonと交渉して、通関するものだと考えていた、
これが間違いなのでしょうか？
どうして、私に申請しなさい、許可をもらいなさい、
と言ってくるのでしょう？
私とDHLのメールのやり取り：
これは今までのブログに書いていますので省略。
DHL担当者が、通関は自分たちの仕事では無い、
という事は、何か、Amazonの商取引の約款に
そういうことが書かれているのでしょうか？
貴社からは、これに対する、何のご回答も
ありません。
もう一つの購入したランニングシューズ、
こちらは、通関済み、
26日、ペナン時間18:00、配達が行われました。
その後は、又、ブログで報告します。
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